Tu límite, tu decisión

Jugar con límites claros en Wyns Casino

Juega solo si tienes 18 años o más; tu cuenta incluye límites de depósito, de apuesta y de pérdida, autoexclusión temporal y cierre permanente.

Fijar mi límite

Licencia oficial DGOJOperamos bajo licencia DGOJ-19398 de la Dirección General de Ordenación del Juego

Protección del jugador

Cuatro datos antes de tu primera apuesta

Así trabajamos en Wyns Casino: datos claros, sin letra pequeña y siempre a tu mano.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ-19398

Registro RGIAJRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda900 200 225

Consultas[email protected]

Tus herramientas

Los límites y controles de tu cuenta

Úsalas antes de la primera partida, no cuando el marcador ya está en contra.

Activa tu tope de ingreso

Fija un tope de dinero que puedes ingresar por día, semana o mes; actívalo en cuanto quieras ordenar el gasto sin depender de la memoria de cada sesión.

Antes de subir la apuesta

Marca la cantidad máxima por jugada y mantén la partida pequeña por diseño; enciéndelo si subes el tamaño de las apuestas sin haberlo pensado antes.

De perseguir a parar

Decide de antemano cuánto puedes perder en un periodo y deja que la cuenta lo respete; actívalo cuando notas que persigues una pérdida.

Pausa con puerta cerrada

Bloquea tu acceso durante un tiempo elegido y mantén la cuenta cerrada a las partidas; úsalo cuando necesitas una pausa real, no un simple descanso.

Cierre definitivo de la cuenta

Cierra la cuenta de forma definitiva cuando el juego ya no encaja en tu vida; sirve para quien no quiere volver a entrar con la misma facilidad.

Hoy mismo

¿Cómo se pone un límite en tu cuenta?

Nadie tiene que llamar a soporte: el cambio lo haces tú, dentro de tu propia cuenta.

Entra en tu perfil

Abre el menú de tu perfil con la sesión iniciada y comprueba que aparece tu cuenta de Wyns Casino, no una cuenta ajena.

Gana el tope que buscas

Busca la sección de juego responsable y elige el tipo de límite que necesitas: depósito, apuesta, pérdida, pausa o cierre.

Elige tu periodo

Selecciona el periodo que mejor encaje con tu forma de jugar y revisa lo que ya tienes fijado antes de cambiarlo.

Revisa que conste

Guarda el ajuste, vuelve a la pantalla de límites y confirma que la cifra nueva aparece ya aplicada en tu cuenta.

Cuando la partida pesa más que la diversión

Revisa cómo te sientes antes y después de cada sesión: notar las señales pronto evita que el gasto crezca sin control. Un límite de depósito o una pausa son el primer paso, y puedes activarlos tú mismo.

Si te reconoces en varias de estas situaciones, conviene parar y revisar tus límites.

Juegas para recuperar lo perdido
Piensas en la próxima sesión mientras trabajas
El tiempo se te va sin darte cuenta
Gastas más de lo que habías pensado
Escondes cuánto juegas o cuánto gastas
Dejas de lado planes que antes te gustaban
Buscas en el juego olvidar un mal día

Contacto directo

Antes en silencio, después acompañado

Úsalo cuando el juego ya te preocupa a ti o a alguien de tu familia.

Línea de ayuda de FEJAR

Llama gratis y de forma confidencial a la línea de FEJAR: ofrece terapia en línea, orientación legal y pautas de autoexclusión, también a tus familiares. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

Entra en Juego Seguro, la sección del regulador, para entender cómo funcionan los límites de depósito, qué conductas conviene vigilar y cómo se tramita la autoexclusión. ordenacionjuego.es

Elige cuánto quieres estar fuera

Un respiro sin perder la cuenta. Actívala desde tu cuenta para frenar el juego unas horas o unos días sin cerrar nada de forma definitiva. Mientras dure, el acceso a las partidas queda bloqueado; al terminar el plazo, recuperas tu cuenta tal como estaba.

Pide tu autoexclusión en la cuenta. Pide la autoexclusión temporal en el apartado de tu cuenta y mantén el acceso a las partidas cerrado durante el periodo que elijas; no se levanta antes de tiempo. Al volver, decides si quieres retomar el juego o seguir fuera.

Protección que cubre todo el mercado. Inscríbete en el RGIAJ, el registro que gestiona el DGOJ: no tiene fecha de fin y la cancelación solo puede pedirse a partir de los seis meses. El trámite se hace en la sede electrónica, con la aplicación del DNIe o en persona. ordenacionjuego.es

Si sospechas que un menor usa tu cuenta

¿Cuándo se comprueba la edad? Antes de abrir la cuenta pedimos identidad, y los documentos se revisan antes del primer retiro. Solo se juega con 18 años cumplidos: la verificación no es un trámite, es la puerta de entrada.

Control parental con clave propia. Instala un filtro de control parental en el ordenador y en el móvil de casa para bloquear sitios de apuestas y casino. Elige una contraseña que solo tú conozcas y revísala cada cierto tiempo.

Conversación sin reproches y apoyo gratuito. Habla del tema sin reproches ni cuentas pendientes: escucha primero y nombra lo que ves. La Línea de ayuda de FEJAR atiende en el 900 200 225 a jugadores y a familias de forma gratuita.

Ayuda y control

Claridad para decidir sin prisa

Al terminar sabrás qué cambia cada ajuste y a quién llamar si el juego se vuelve un problema.

¿Hay forma de acortar la autoexclusión que ya he activado?+

No. La autoexclusión de tu cuenta dura todo el periodo que has elegido y no se interrumpe antes, aunque cambien las circunstancias. Si en algún momento quieres volver a jugar, tendrás que esperar a que ese plazo termine por completo.

¿Dónde modifico un límite que ya está fijado?+

En la misma sección de límites de tu cuenta donde lo pusiste la primera vez. Ahí eliges el tipo, el importe nuevo y el periodo, y el cambio queda registrado en tu perfil. Conviene revisar la cifra con la sesión cerrada, nunca después de una pérdida.

¿Puedo poner mis límites desde el móvil?+

Sí. La versión móvil de la web conserva la misma sección de cuenta, así que los topes de depósito, apuesta y pérdida se ajustan igual que en el ordenador. Solo necesitas tu correo electrónico y tu contraseña para entrar.

¿Qué me bloquea una pausa y cuándo vuelvo a jugar?+

Durante la pausa tu cuenta queda cerrada para jugar y para ingresar, y el saldo sigue a tu nombre sin moverse. Recuperas el acceso cuando termina el plazo que marcaste al activarla, ni antes ni por petición al soporte.

¿Qué vía uso para cerrar mi cuenta de forma permanente?+

Escribe a [email protected] y pide el cierre definitivo desde el correo con el que te registraste. El equipo del soporte atiende las 24 horas y confirma el cierre por esa misma vía. Después no podrás reactivar la cuenta ni abrir otra con tus datos.

¿Qué sentido tiene comprobar la edad en mi cuenta?+

Solo mayores de 18 años pueden jugar aquí, y comprobar la edad es la forma de que esa regla se cumpla. La verificación protege a los menores y también a ti: nadie usa tu cuenta sin ser tú.